Follow-up de vendas com dia, hora e responsável
A maior parte das vendas não se perde para o concorrente: se perde para o esquecimento. Nesta parada, cada “me chama semana que vem” vira uma tarefa com data, dono e lembrete — e o negócio parado começa a pedir socorro sozinho.
Uma pessoa da Trilha responde pelo WhatsApp em horário comercial.
O que dá errado quando esta etapa não tem dono
Nenhuma dessas cenas é falta de esforço. É um pedaço do caminho sem responsável e sem ferramenta — e é sempre ali que o lead cai.
- Cena 01
“Me chama semana que vem” vira nunca
O cliente até queria comprar. Só que semana que vem virou mês que vem, e quando alguém lembrou dele a obra já tinha começado com outro fornecedor.
- Cena 02
O lembrete mora num papel amarelo
Post-it na borda do monitor, anotação no verso do orçamento, mensagem que o vendedor mandou para si mesmo no WhatsApp. Três sistemas paralelos, nenhum confiável.
- Cena 03
A agenda do vendedor é a caixa de entrada
Quem manda mensagem hoje é atendido; quem mandou há cinco dias e está esperando o retorno prometido, não. O dia inteiro apagando incêndio, nenhum minuto para o que estava combinado.
- Cena 04
O gestor descobre o buraco no dia 30
Na reunião de fechamento aparecem quinze negócios parados há três semanas. Não faltou interesse do cliente: faltou alguém voltar a falar com ele.
- Cena 05
Negócio esfriando sem ninguém notar
O card está lá no funil, na mesma coluna, há 24 dias. Ninguém olhou. E ele continua contando como “previsão de fechamento do mês”.
- Hoje6
- Atrasadas2
- Próximos 7 dias14
- Retornar ligação do CarlosReforma da fachada · R$ 18.400LigaçãoOntem, 16:00
- Enviar proposta para RenataPeixoto Engenharia · R$ 42.000PropostaHoje, 11:00
- Follow-up da visitaApartamento 302 · CentroFollow-upHoje, 15:30
- Confirmar avaliação de quintaStudio NaraWhatsAppAmanhã, 09:00
Toda conversa termina com um próximo passo
De dentro da conversa ou do negócio, você cria a tarefa sem sair do lugar: ligar, mandar proposta, visitar, cobrar retorno. Ela nasce ligada ao contato, ao negócio e à conversa — então quando chegar a hora você já abre no ponto certo, sem procurar nada.
Para escrever rápido, a Trilha entende português: “ligar para Marina amanhã 9h” já vira uma tarefa de ligação, com data e hora. E ao concluir, ela oferece o passo seguinte, para a corrente não quebrar.
- Tipos de tarefa: ligação, reunião, visita, mensagem, lembrete
- Adição rápida em português, com data e hora entendidas do texto
- Concluir com “desfazer” e com “agendar o próximo” na mesma janela
- Adiar para amanhã ou para a semana que vem em um toque
O dia inteiro numa tela só
A agenda mostra mês, semana ou dia, com cor por tipo de tarefa. Clicar num horário vazio cria o compromisso ali; arrastar reagenda. No celular, ela vira uma lista dos próximos dias, que é como a gente realmente olha a agenda na rua.
O gestor pode ver a agenda da equipe e entender, antes da segunda-feira, quem está com o dia cheio e quem está com a semana vazia.
- Visões de mês, semana e dia, mais as listas de hoje, atrasadas e próximos dias
- Arrastar para reagendar no computador; “mover para…” no celular
- Filtro por pessoa, tipo e período
- Visão da equipe para quem tem permissão de gestão
A Trilha te cutuca antes da hora
Cada tarefa pode ter um lembrete: quinze minutos antes, uma hora antes, na véspera. O aviso chega no sino da plataforma, com link direto para a conversa ou o negócio.
De manhã, um resumo diz o que vence hoje e o que ficou para trás — respeitando o fuso da empresa e sem incomodar no domingo.
- Lembrete por tarefa, no horário que você escolher
- Sino com aviso e link direto para o lugar certo
- Resumo da manhã com o que vence hoje e o que está atrasado
- Contadores de hoje, atrasadas, próximos dias e concluídas na semana
- Oi, vi o anúncio de vocês. Vocês atendem em Joinville?10:12
- Oi, Rodrigo! Atendemos sim. Posso te explicar como funciona?10:14
- Pode. Prefiro por áudio se puder.10:15
- Mensagem agendadaPasso o resumo da visita amanhã cedo.Amanhã, 09:00
Escreva agora, envie na hora certa
Nem todo follow-up precisa esperar você estar livre. Dá para escrever a mensagem hoje à noite e agendar o envio para terça às 9h — a Trilha manda pelo número da empresa, registra na conversa e avisa se não conseguir enviar. Quem deixa a cobrança de retorno pronta antes de fechar o computador dorme melhor.
- Mensagem agendada por conversa, com data e hora
- Novas tentativas automáticas quando o envio falha
- Aviso para quem agendou se a mensagem não sair
O negócio parado levanta a mão
Você define, por etapa, em quantos dias sem movimento um negócio deve ser considerado esfriando. Passou do prazo, o card muda de aparência no quadro — e a lista de esfriando vira uma fila de trabalho para o começo do dia.
O card também mostra quando é a próxima tarefa daquele negócio. Card sem próxima tarefa é sinal de negócio órfão, e isso fica visível para todo mundo.
- Prazo de esfriamento configurado por etapa do funil
- Próxima tarefa e última movimentação visíveis no card
- Filtros de “esfriando”, “aguardando resposta” e “com tarefa para hoje”
Quem faz a gestão desta parada
Cada etapa da trilha tem a ferramenta completa que dá conta dela. Todas na mesma conta, compartilhando o mesmo contato e o mesmo histórico.
O que se repete não precisa de você
Quando o processo está de pé, uma parte dele é sempre igual: a mesma mensagem de boas-vindas, o mesmo aviso, a mesma mudança de etapa quando o cliente diz “fechado”. Essa parte pode andar sozinha — é o assunto da próxima parada.
Seguir para a Trilha de AutomaçãoSua trilha completa.
Seis etapas, sempre na mesma ordem. Você está na etapa destacada — clique em qualquer outra para ver a parada inteira.
Dúvidas sobre a Trilha de Tarefas
As perguntas que mais aparecem nesta parada. Se a sua não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp.
O que é follow-up em vendas?
Quantas vezes devo fazer follow-up antes de desistir?
Dá para agendar uma mensagem de WhatsApp?
A Trilha manda lembrete de tarefa?
Como saber quais negócios estão parados?
Posso ver as tarefas de toda a equipe?
As tarefas aparecem no Google Agenda?
Nada fica para depois.
A Trilha de Tarefas é uma das seis etapas do Método Trilha — e todas elas vivem na mesma conta. Conte pra gente como vocês vendem hoje e a gente monta a sua trilha.
Uma pessoa da Trilha responde pelo WhatsApp em horário comercial.
Toda grande conquista começa com um primeiro passo.