O mapa da jornadaSeis etapas.
Seis etapas.
Um caminho só.
Todo lead percorre a mesma jornada, da primeira conversa ao fechamento. O Método Trilha dá nome a cada trecho dela — e a Trilha entrega a ferramenta completa de cada um. Este é o mapa: comece por onde dói mais.
Uma pessoa da Trilha responde pelo WhatsApp em horário comercial.
Parada 01
O que muda em cada etapa
Abra a etapa para ver as telas de verdade, o que ela resolve e como ela conversa com a anterior e com a próxima.
- Etapa 01 · Atraia e organize.Trilha de LeadsUm lead só vira venda se alguém souber que ele existe. Na primeira parada da trilha, todo contato que chega — do anúncio, do site, da indicação, da lista que você comprou tempo atrás — entra no mesmo lugar, com origem registrada e um responsável com nome.
- Etapa 02 · Relacione e acompanhe.Trilha de ContatosO lead chegou. Agora começa a parte que decide a venda: conversar, entender, acompanhar. Nesta parada, a conversa do WhatsApp e o funil de vendas vivem na mesma tela — e o histórico do cliente deixa de ser lembrança de uma pessoa para virar patrimônio da empresa.
- Etapa 03 · Nada fica para depois.Trilha de TarefasA maior parte das vendas não se perde para o concorrente: se perde para o esquecimento. Nesta parada, cada “me chama semana que vem” vira uma tarefa com data, dono e lembrete — e o negócio parado começa a pedir socorro sozinho.
- Etapa 04 · Trabalhe no automático.Trilha de AutomaçãoAutomatizar não é substituir o vendedor por um robô. É tirar das costas dele o trabalho que não precisa de gente: mover card, repetir a mesma mensagem, lembrar de quem pediu para sair, anotar o que já aconteceu. O que sobra é conversa — que é onde a venda acontece.
- Etapa 05 · Veja o que importa.Trilha de RelatóriosRelatório bom não é o que tem mais gráfico: é o que responde a pergunta que você levou para a reunião. Nesta parada, cada tela da Trilha começa por uma pergunta — quanto vendemos, onde o funil trava, quem está respondendo rápido, qual anúncio pagou a conta.
- Etapa 06 · Mais vendas no seu caminho.Trilha de ResultadosA última parada é onde o caminho dá o retorno: meta combinada com a equipe, ritmo acompanhado desde o dia 2, venda registrada com valor e produto, cliente que volta a comprar e anúncio que aprende com quem realmente fechou.
Perguntas frequentes
Antes de pegar a trilha
O que costuma aparecer quando uma equipe decide dar nome a cada etapa do processo.
Por que a jornada tem seis etapas?
Porque é o caminho que todo lead percorre, mesmo quando ninguém desenhou: alguém chega, alguém atende, alguém precisa voltar a falar, uma parte disso dá para automatizar, o gestor precisa enxergar o todo e no fim tem que virar venda. Dar nome a cada etapa é o que impede o lead de sumir no meio.
Preciso seguir as seis desde o primeiro dia?
Não. A maioria das equipes começa pelas duas primeiras — organizar quem chega e atender no WhatsApp com o funil do lado. As outras entram quando o processo pedir, sem migração e sem começar de novo.
Qual a diferença entre etapa da trilha e etapa do funil?
A etapa da trilha é a fase do seu processo comercial (atrair, atender, acompanhar, automatizar, medir, fechar). A etapa do funil é onde um negócio específico está dentro do CRM — e essas você cria e renomeia como quiser, a partir do modelo do seu segmento.
Todo lead tem um caminho.
Falta desenhar o seu.
Conte pra gente como a sua equipe vende hoje. A gente mostra a mesma operação rodando nas seis etapas, com o funil do seu segmento já montado.
Uma pessoa da Trilha responde pelo WhatsApp em horário comercial.
Toda grande conquista começa com um primeiro passo.